1. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana sulla privacy. Le basi giuridiche che ci permettono di usare le tue informazioni sono diverse a seconda del contesto.

• Esecuzione di un contratto quando ti iscrivi ai nostri programmi educativi
• Interesse legittimo per migliorare i nostri servizi e analizzare l'uso del sito
• Obblighi legali per conservare documenti fiscali e contabili secondo le normative italiane

2. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni a seconda di come interagisci con noi. Ecco una panoramica completa di cosa conserviamo e perché.

Dati forniti direttamente da te

Tipo di dato	Esempi	Finalità
Informazioni di contatto	Nome, cognome, email, telefono	Comunicazioni e assistenza clienti
Dati anagrafici	Indirizzo, città, CAP	Gestione contratti e fatturazione
Informazioni familiari	Età dei figli, esigenze educative	Personalizzazione dei contenuti
Dati di pagamento	Informazioni bancarie o carta	Elaborazione pagamenti (tramite gateway sicuri)

Dati raccolti automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, raccogliamo informazioni tecniche che ci aiutano a capire come migliorare l'esperienza d'uso. Questi dati includono indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e tempo trascorso su ciascuna sezione.

• Cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici per comprendere il comportamento degli utenti (con consenso)
• Dati di navigazione come URL di provenienza e destinazione
• Informazioni sul dispositivo utilizzato (desktop, mobile, tablet)

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Le informazioni che raccogliamo non vengono mai usate in modo casuale. Ogni dato ha uno scopo preciso legato alla fornitura dei nostri servizi educativi o al miglioramento della tua esperienza con noi.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali. Punto. Però dobbiamo condividere alcune informazioni con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito e i programmi educativi.

Partner che hanno accesso ai tuoi dati

• Provider di hosting che mantiene il nostro sito online e sicuro
• Servizi di email marketing per inviarti newsletter e comunicazioni (con consenso)
• Gateway di pagamento per processare transazioni in modo sicuro
• Strumenti di analisi web per comprendere l'uso del sito (dati anonimi quando possibile)
• Piattaforme di supporto clienti per gestire le richieste di assistenza

In casi particolari, potremmo dover condividere dati con autorità pubbliche se richiesto dalla legge (ad esempio ordini del tribunale o richieste delle forze dell'ordine).

5. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti o come previsto dalla legge. Non teniamo informazioni più a lungo del dovuto.

Misure di sicurezza implementate

Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati. Ecco cosa facciamo per mantenerli al sicuro:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro server
• Backup automatici giornalieri conservati in datacenter sicuri
• Accesso ai database limitato solo al personale autorizzato con autenticazione a due fattori
• Monitoraggio continuo per identificare e bloccare accessi non autorizzati
• Aggiornamenti regolari di tutti i sistemi software per correggere vulnerabilità note
• Procedure documentate per gestire eventuali violazioni di dati secondo il GDPR

6. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Il GDPR ti garantisce diversi diritti sul controllo dei tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci. Rispondiamo entro 30 giorni a tutte le richieste.

Diritto di accesso

Puoi chiederci una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo le informazioni in formato elettronico facilmente leggibile.

Diritto di rettifica

Se noti che alcune tue informazioni sono sbagliate o incomplete, puoi chiederci di correggerle. Lo faremo rapidamente e ti confermeremo le modifiche.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiederci di eliminare i tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui li abbiamo raccolti. Ci sono però casi in cui dobbiamo conservarli per obblighi legali (come documenti fiscali).

Diritto di limitazione

In determinate situazioni puoi chiederci di bloccare temporaneamente l'uso dei tuoi dati mentre verifichiamo una tua contestazione o valutiamo una richiesta di cancellazione.

Diritto alla portabilità

Puoi ottenere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro fornitore di servizi. Ti forniremo un file CSV o JSON con tutte le informazioni.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo. Valuteremo la tua richiesta e sospenderemo il trattamento se non abbiamo motivi legittimi prevalenti.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito usa cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente e offrirti un'esperienza migliore. Ti spieghiamo cosa sono e come puoi gestirli.

Tipologie di cookie utilizzati

Tipo	Scopo	Durata
Cookie tecnici	Necessari per il funzionamento del sito e per la sicurezza	Sessione o 12 mesi
Cookie analitici	Raccolgono statistiche anonime sull'uso del sito	24 mesi
Cookie di preferenze	Ricordano le tue scelte (lingua, layout)	12 mesi
Cookie di marketing	Mostrano contenuti personalizzati (solo con consenso)	6 mesi

Puoi gestire le preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser. Bloccare i cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito. I cookie analitici e di marketing richiedono il tuo consenso esplicito.

8. Trasferimento Dati all'Estero

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero conservare dati su server situati fuori dall'Unione Europea. In questi casi, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire lo stesso livello di protezione previsto dal GDPR.

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza per paesi con normative equivalenti al GDPR
• Accordi vincolanti che impongono standard di protezione rigorosi
• Valutazione continua dei rischi associati ai trasferimenti internazionali

Puoi richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti di dati e sulle garanzie applicate contattandoci all'indirizzo indicato.

9. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono rivolti a genitori e adulti responsabili dell'educazione dei bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 14 anni senza il consenso dei genitori.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza adeguato consenso, provvederemo immediatamente alla cancellazione. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci subito.

10. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo tramite email o con un avviso sul sito.

Ti incoraggiamo a controllare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.

11. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla privacy, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Prima di rivolgerti all'autorità, ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere eventuali dubbi o problemi. Siamo disponibili ad ascoltare le tue preoccupazioni e trovare una soluzione.